受鄭萬高鐵、江跳線通車的影響，“學途巴士”近期的出行客流遭遇斷崖式下降。馨程公司全力尋找新的增長點，反向挖掘中小學生群體個性化出行需求的同時，進一步探索新媒體線上直播的交通服務新模式，在抖音平臺正式啟動了直播運營。
首場直播場地選在璧山中學楓香湖校區，馨程公司的直播小組提前與璧山分公司進行溝通協調，進行前期宣傳視頻的拍攝以及場地、物料的規劃。為了讓更多的市民了解本次直播活動，馨程公司在自建或加入的各類微信群中推送該消息，全體職工借助微信朋友圈進行宣傳，并邀請意向客戶積極參與直播間互動。
       10月19日晚8：30時，直播營銷活動首戰打響。“學途巴士”負責人沈晏金擔任主播，以“解決孩子上下學難題”為主題，展示了定制專車的車型、線路和設備設施，講解了“什么是定制專車”，如何進行線上預約，并與粉絲用戶互動，針對粉絲用戶提問逐一解答。直播活動還設置了抽獎環節，抽取幸運用戶免單或贈送小禮品，讓有意向的新用戶提交預約信息，為“學途巴士”引流并獲取關注和轉化。
       截止11月8日，馨程公司的抖音直播已進行了5場，觀看人數累計3200余人，互動評論累計1700余條，點贊累計14萬多，新增粉絲500余人，每日咨詢人數逐漸提高。
       抖音直播是馨程公司對線上營銷服務的新嘗試，讓客戶在輕松愉悅的環境下了解“學途巴士”，提高客戶參與度，塑造更加接地氣的國企交通運輸品牌形象。下一步，“學途巴士”將繼續開拓新媒體運營模式，通過新興媒體的大數據傳播來拓展新客戶，延伸“車+X”的創新理念，以璧山區、合川區等布局的“通學”業務作為契機，打造線上線下一體化服務模式，拉進與用戶的“零距離”溝通，讓“學途巴士”更有溫度，實現宣傳及產能雙豐收。（高速分公司  文/楊梅、陳思遠、曹霞，圖/楊梅）